LA SATISFACCIÓN DE TU PERRO Y VOS ES LO QUE NOS IMPORTA
Para eso diseñamos una política de devolución y cambios que busca facilitar el proceso y asegurar que cada compra cumpla con tus expectativas. A continuación, te explicamos todos los detalles que necesitás saber.
IMPORTANTE: Los productos ALMENDRA están diseñados con materiales resistentes y de alta calidad para brindar mayor seguridad durante el paseo. Son duraderos, pero no indestructibles.
El daño ocasionado por mordidas, arañazos u otro tipo de manipulación directa de los perritos no aplica para cambios ni devoluciones.
Recordá siempre supervisar el uso para asegurarnos de que tu compra se disfrute al máximo y por mucho tiempo.
Cambios y devoluciones
- Aceptamos cambios dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
- Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la fecha de compra.
- Los productos deben estar en condiciones originales, sin uso y en su empaque original para ser aceptados.
- Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con estos criterios.
IMPORTANTE: Si recibiste un paquete dañado, debés contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. De lo contrario, no podremos aceptar reclamos.
Costos de logística
- Los costos de logística para cambios y devoluciones son responsabilidad del comprador, salvo que el producto presente una falla atribuible a ALMENDRA.
- En caso de que el cambio o devolución sea por un error de nuestra parte, asumiremos los costos de envío y devolución.
Proceso de cambios y devoluciones
- Contacto: Para iniciar el proceso, contáctanos a través de Email o Whatsapp proporcionando tu número de pedido, una breve explicación del motivo de tu solicitud y foto del producto adjunta.
- Evaluación: El equipo de ALMENDRA evaluará tu caso con la mayor celeridad posible y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.
- Envío del Producto: Colaboramos con aliados logísticos. Proporcioná la información de tu pedido y nosotros coordinamos el retiro.
- Procesamiento: Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos a procesar tu solicitud de cambio o devolución.
Recordá que siempre podés charlar con ALMENDRA y despejar dudas.
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