Política de Devolución

LA SATISFACCIÓN DE TU PERRO Y VOS ES LO QUE NOS IMPORTA

Para eso diseñamos una política de devolución y cambios que busca facilitar el proceso y asegurar que cada compra cumpla con tus expectativas. A continuación, te explicamos todos los detalles que necesitás saber.

IMPORTANTE: Los productos ALMENDRA están diseñados con materiales resistentes y de alta calidad para brindar mayor seguridad durante el paseo. Son duraderos, pero no indestructibles.

El daño ocasionado por mordidas, arañazos u otro tipo de manipulación directa de los perritos no aplica para cambios ni devoluciones.

Recordá siempre supervisar el uso para asegurarnos de que tu compra se disfrute al máximo y por mucho tiempo.

Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la fecha de compra.
Los productos deben estar en condiciones originales, sin uso y en su empaque original para ser aceptados.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con estos criterios.

IMPORTANTE: Si recibiste un paquete dañado, debés contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. De lo contrario, no podremos aceptar reclamos.

Costos de logística

Los costos de logística para cambios y devoluciones son responsabilidad del comprador, salvo que el producto presente una falla atribuible a ALMENDRA.
En caso de que el cambio o devolución sea por un error de nuestra parte, asumiremos los costos de envío y devolución.

Proceso de cambios y devoluciones

Contacto: Para iniciar el proceso, contáctanos a través de Email o Whatsapp proporcionando tu número de pedido, una breve explicación del motivo de tu solicitud y foto del producto adjunta.
Evaluación: El equipo de ALMENDRA evaluará tu caso con la mayor celeridad posible y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.
Envío del Producto: Colaboramos con aliados logísticos. Proporcioná la información de tu pedido y nosotros coordinamos el retiro.
Procesamiento: Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos a procesar tu solicitud de cambio o devolución.

Recordá que siempre podés charlar con ALMENDRA y despejar dudas.

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