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Política de Devolución

LA SATISFACCIÓN DE TU PERRO Y VOS ES LO QUE NOS IMPORTA

Para eso diseñamos una política de devolución y cambios que busca facilitar el proceso y asegurar que cada compra cumpla con tus expectativas. A continuación, te explicamos todos los detalles que necesitás saber.

Cambios y devoluciones

  • Aceptamos cambios dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
  • Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la fecha de compra.
  • Los productos deben estar en condiciones originales, sin uso y en su empaque original para ser aceptados.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con estos criterios.

IMPORTANTE: Si recibiste un paquete dañado, debés contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. De lo contrario, no podremos aceptar reclamos.

Si recibiste un paquete dañado, debés contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. De lo contrario, no podremos aceptar reclamos.

Costos de logística

  • Los costos de logística para cambios y devoluciones son responsabilidad del comprador, salvo que el producto presente una falla atribuible a ALMENDRA.
  • En caso de que el cambio o devolución sea por un error de nuestra parte, asumiremos los costos de envío y devolución.

Proceso de cambios y devoluciones

  • Contacto: Para iniciar el proceso, contáctanos a través de Email o Whatsapp proporcionando tu número de pedido, una breve explicación del motivo de tu solicitud y foto del producto adjunta.
  • Evaluación: El equipo de ALMENDRA evaluará tu caso con la mayor celeridad posible y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.
  • Envío del Producto: Colaboramos con aliados logísticos. Proporcioná la información de tu pedido y nosotros coordinamos el retiro.
  • Procesamiento: Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos a procesar tu solicitud de cambio o devolución.

Recordá que siempre podés charlar con ALMENDRA y despejar dudas.

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